Le SAV de JPM

Flotte vehicules JPM DIFFUSION_3

Le SAV de JPM, l’excellence maintenance : Nouvelle organisation, JPM précurseur et innovant.

Entre 2016 et 2017, JPM Diffusion a investi près de 200 k€ pour étoffer et améliorer le parc et l’équipement des véhicules d’intervention.

En ce début d’année 2018, nous mettons en place une nouvelle organisation de notre SAV afin d’encore mieux répondre à vos attentes en matière d’intervention.

Le recrutement de 2 techniciens a permis de renforcer notre équipe, dont la composition est la suivante :

Ordonnancement/planification : Jean-Michel LO PRESTI

JeanMichelLoPresti

Après 10 ans passés en intervention technique, Jean-Michel est un professionnel reconnu pour sa connaissance des machines à bois et de la maintenance.

Ses missions :

  • Réceptionner et traiter les appels entrants
  • Planifier les interventions
  • Commander les pièces détachées et s’assurer des délais d’approvisionnement les plus courts possibles
  • Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens itinérants
Techniciens itinérants : 4 techniciens spécialisés

Formés aux spécificités des machines à bois, voire pour certains une expérience dans l’industrie du bois.

Leurs missions :

  • Diagnostic technique
  • Dépannage sur site client sur tout type de machine et toutes marques
  • Installation des machines
  • Révision des machines d’occasion
  • Réalisation de plans de maintenance préventive
  • Formation des opérateurs
  • Mise en production des machines

Description du service :

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Le suivi de chantier sera réalisé par votre commercial secteur

Désormais, vous disposez d’un numéro dédié pour répondre à vos demandes de SAV

04 76 91 90 94

du lundi au vendredi de 7 h à 17 h.

jmlopresti@jpm-diffusion.fr

Avantages client
  • Un seul interlocuteur pour un meilleur suivi
  • Multimarques : nous intervenons sur tout fabricant de machines à bois
  • Rapidité et autonomie d’interventions : camions équipés, techniciens experts, pièces détachées en stock…
  • Nouvel espace de 80 m2 dédié au stock de pièces détachées

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