Le SAV de JPM, l’excellence maintenance : Nouvelle organisation, JPM précurseur et innovant.
Entre 2016 et 2017, JPM Diffusion a investi près de 200 k€ pour étoffer et améliorer le parc et l’équipement des véhicules d’intervention.
En ce début d’année 2018, nous mettons en place une nouvelle organisation de notre SAV afin d’encore mieux répondre à vos attentes en matière d’intervention.
Le recrutement de 2 techniciens a permis de renforcer notre équipe, dont la composition est la suivante :
Ordonnancement/planification : Jean-Michel LO PRESTI
Après 10 ans passés en intervention technique, Jean-Michel est un professionnel reconnu pour sa connaissance des machines à bois et de la maintenance.
Ses missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Planifier les interventions
- Commander les pièces détachées et s’assurer des délais d’approvisionnement les plus courts possibles
- Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens itinérants
Techniciens itinérants : 4 techniciens spécialisés
Formés aux spécificités des machines à bois, voire pour certains une expérience dans l’industrie du bois.
Leurs missions :
- Diagnostic technique
- Dépannage sur site client sur tout type de machine et toutes marques
- Installation des machines
- Révision des machines d’occasion
- Réalisation de plans de maintenance préventive
- Formation des opérateurs
- Mise en production des machines
Description du service :
Le suivi de chantier sera réalisé par votre commercial secteur
Désormais, vous disposez d’un numéro dédié pour répondre à vos demandes de SAV
04 76 91 90 94
du lundi au vendredi de 7 h à 17 h.
jmlopresti@jpm-diffusion.fr
Avantages client
- Un seul interlocuteur pour un meilleur suivi
- Multimarques : nous intervenons sur tout fabricant de machines à bois
- Rapidité et autonomie d’interventions : camions équipés, techniciens experts, pièces détachées en stock…
- Nouvel espace de 80 m2 dédié au stock de pièces détachées